給湯器のお湯が出ない原因はエラーコードを確認することでほぼ特定できます。ガス・水道・電源のいずれかの問題であれば自分で対処できますが、給湯器内部の故障は専門業者の対応が必要です。この記事ではエラーコード別の原因と今すぐできる対処法、業者を呼ぶ目安を分かりやすく解説します。
応急処置｜まずエラーコードとガス・水道・電源を確認する
お湯が出なくなったら、まず給湯器のリモコンに表示されているエラーコードを確認してください。エラーコードがあれば原因を素早く特定できます。
確認手順
- 給湯器リモコンのエラーコードを確認・メモする
- ガスが来ているか確認する（コンロ・他のガス機器を点火してみる）
- 水道の止水栓が開いているか確認する
- 給湯器の電源プラグが抜けていないか確認する
- ブレーカーが落ちていないか確認する
エラーコードがない場合でも、まずガス・水道・電源の3つを確認してください。この3つのいずれかが原因の場合、業者を呼ばずに解消できます。
お湯が出ない主な原因とエラーコード
ガス関連のトラブル
- ガスの供給停止：ガス料金の未払い・地域のガス工事・ガス漏れ安全装置の作動
- エラーコード例：111・112（リンナイ）、E101・E111（ノーリツ）、P01（パロマ）
水道関連のトラブル
- 断水・水圧の低下：断水工事・止水栓の半開き・凍結による水の供給停止
- エラーコード例：010・011（リンナイ）、E003（ノーリツ）
点火・燃焼系のトラブル
- 点火不良：バーナーの汚れ・風による立ち消え
- エラーコード例：111（リンナイ）、E111（ノーリツ）、P01（パロマ）
排気・給気系のトラブル
- 排気口・給気口の詰まり：鳥の巣・枯れ葉・雪による閉塞
- エラーコード例：631・641（リンナイ）、E201（ノーリツ）
エラーコードが表示されている場合、自己判断でリセットを繰り返すと内部の損傷が進む場合があります。原因を確認せずに何度もリセットするのは避けてください。
お湯が出ないときの対処法5選
対処法①｜ガスの供給を確認・復旧する
難易度：★☆☆ 費用：0円 成功率：状況次第 所要時間：5〜30分
ガスが止まっている場合の対処法です。
- キッチンのコンロでガスが点火するか確認する
- ガスが出ない場合：ガスメーターのマイコンが作動していないか確認する
- ガスメーターの復帰ボタン（赤いボタン）を押して3分待つ
- それでも復旧しない場合はガス会社に連絡する
- ガスが出ることを確認して給湯器を再起動する
地震後はガスメーターの安全装置が自動的に作動してガスが止まります。揺れが収まり安全を確認してからメーターを復帰させてください。ガス漏れの疑いがある場合は復帰させず、窓を開けてガス会社に連絡してください。
対処法②｜給湯器をリセットする
難易度：★☆☆ 費用：0円 成功率：約60% 所要時間：5〜10分
一時的な誤作動やエラーはリセットで解消することがあります。
- 給湯器リモコンの電源を切る
- 給湯器本体の電源プラグを抜く（または給湯器専用ブレーカーを落とす）
- 10〜30秒待つ
- 電源プラグを差し込む（ブレーカーを入れる）
- リモコンの電源を入れてお湯が出るか確認する
エラーコードが消えてお湯が出るようになれば完了です。同じエラーが繰り返し表示される場合は内部に異常があるため業者に依頼してください。
対処法③｜水道の止水栓・水圧を確認する
難易度：★☆☆ 費用：0円 成功率：状況次第 所要時間：5〜15分
水の供給が不足している場合の対処法です。
- 給湯器への給水管の止水栓が完全に開いているか確認する
- 止水栓が閉まっていれば反時計回りに回して開ける
- 近隣で断水工事が行われていないか確認する
- 水道が出る蛇口で水が正常に出るか確認する
- 給湯器専用フィルター（ストレーナー）が詰まっていれば清掃する
給湯器には給水口にストレーナー（小さなフィルター）が付いています。異物が詰まると水圧が低下しお湯が出なくなります。定期的な清掃が必要です。
対処法④｜排気口・給気口の詰まりを取り除く
難易度：★★☆ 費用：0円 成功率：約75% 所要時間：15〜30分
排気口が塞がれている場合、給湯器が安全装置を作動させてお湯が出なくなります。
- 給湯器本体の排気口・給気口の場所を確認する
- 枯れ葉・鳥の巣・雪などで塞がれていないか確認する
- 障害物を取り除く（鳥の巣の除去は自治体や業者に相談）
- 給湯器を再起動して動作を確認する
排気口の詰まりを取り除く際は給湯器の電源を切ってから作業してください。排気口付近は高温になることがあります。
対処法⑤｜凍結を解凍する
難易度：★☆☆ 費用：0円 成功率：約85% 所要時間：数時間〜半日
冬季に外気温が−4℃を下回ると給湯器配管が凍結してお湯が出なくなります。
- 給湯器リモコンの電源を切る
- 給水管・給湯管にタオルを巻いて40〜50℃のぬるま湯をかける
- または自然解凍を待つ（気温が上がれば自然に解凍される）
- 水が出るようになったら給湯器を再起動する
熱湯をかけると配管が破裂します。必ず40〜50℃のぬるま湯を使用してください。凍結後に水漏れが発生した場合は止水栓を閉めて業者に連絡してください。
業者を呼ぶ目安｜修理費用の相場
以下の1つでも当てはまる場合は、自力での対処をやめて業者に依頼してください。
- 上記5つを全て試してもお湯が出ない
- ガス臭がする・異音がする（即避難・ガス会社に連絡）
- 給湯器本体から水漏れしている
- エラーコードが消えない・同じエラーが繰り返し表示される
- 給湯器の設置から10年以上経過している
給湯器の寿命は一般的に10〜15年です。設置から10年以上経過している場合、修理より本体交換の方が長期的にコストが低くなるケースが多いです。
業者依頼の費用相場
| 作業内容 | 費用目安 |
|---|---|
| 点検・修理（部品交換含む） | 10,000〜40,000円 |
| 給湯器本体の交換（工事費含む） | 80,000〜250,000円 |
| 凍結修理 | 10,000〜30,000円 |
| 排気管の清掃・修理 | 15,000〜40,000円 |
まとめ｜お湯が出ない原因を素早く特定するポイント
給湯器のトラブルはエラーコードの確認と基本チェックで大半が解消できます。
対処法のまとめ
- エラーコードあり：コードに対応した原因を確認→リセット
- ガスが来ていない：ガスメーターの復帰・ガス会社へ連絡
- 水圧が低い：止水栓・ストレーナーを確認
- 冬季の突然停止：凍結を疑ってぬるま湯で解凍
- 同じエラーの繰り返し・10年以上経過：業者依頼
給湯器を長持ちさせる予防策3つ
- 年1回の点検を受ける：メーカーや業者の定期点検サービスを利用することで故障を未然に防げます
- 排気口周辺を定期的に確認する：枯れ葉・鳥の巣などで塞がれていないか季節の変わり目に確認してください
- 寒波前に凍結防止設定を使う：多くの給湯器には凍結防止運転機能があります。取扱説明書で設定方法を確認しておいてください
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